chumby日本カスタマーサポート

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chumbyご購入後のサポートは、メール対応のみとさせていただいております。
お電話でのお問い合わせは承りかねますので、あらかじめご了承ください。

chumby storeよりご購入いただいた方のみへの対応となりますので、ご注文番号の記載をお願いいたします。

chumby日本カスタマーサポート ： support@chumby.jp
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※ヨドバシカメラ様・ソフトバンクBB様でお買い上げの方はこちらから

サイト、製品、その他に関するご質問等

＜メール記載内容＞

1. 氏名
2. ご連絡先メールアドレス
3. • お問い合わせ内容および状況
   • 具体的に記述していただけますと、対応がスムーズとなります。ご協力のほどお願いいたします。
   • ご記入例
   • アクティベートするためのアカウントを作成しましたがパスワードがわからなくなりました。どうしたらいいでしょうか？
   • 自宅の無線LANに全く接続できません。確認する場所を教えてください。ルータのメーカは○○○で型番は△△-×××です。 同じルータに他の機器からの接続はできています。

初期不良、保障期間内の自然故障等のご連絡

＜メール記載内容＞

1. 氏名
2. ご連絡先メールアドレス
3. ご注文番号　「（株）ジークスからの注文内容確認のお知らせ」に記載
   もしくはお買い上げ日、販売店名（説明書最後のページの保証書に記載）
4. • お問い合わせ内容および状況
   • 具体的に記述していただけますと、対応がスムーズとなります。ご協力のほどお願いいたします。
   • ご記入例
   • コンセントに電源をさして、スイッチを押しても電源が入りません。
   • 昨日からchumbyのスピーカーから一切音がしなくなりました。ウィジェットの音も、iPodの音楽も、ネットラジオも音を出しません。 コントロールパネルを開くと消音にはなっておらず、音量も最大になっています。